数字人民币官方

软件介绍

数字人民币是由中国人民银行发行的法定数字货币，相当于电子版的人民币纸币。它通过官方唯一平台“数字人民币App”提供服务，用于日常支付、转账和储蓄。该产品由中国人民银行数字货币研究所直接管理，面向中国内地试点地区（如北京、上海、深圳等）及香港居民开放，个人用户可注册使用。

核心功能

1. 充值钱包：绑定银行账户（人民币或港币），为数字人民币钱包充值。

2. 扫码支付：在商户处扫描二维码或出示付款码完成消费。

3. 离线支付：无网络时通过手机“碰一碰”功能完成交易。

4. 余额兑回：在指定银行网点将数字人民币兑换成现金。

5. 交易查询：实时查看钱包余额、交易记录和钱包详情。

推荐优势/特点

1. 国家法定保障：由中国人民银行发行，安全等级高于普通电子支付工具。

2. 无网也能用：支持双离线支付，适用于地下停车场、山区等弱网环境。

3. 隐私保护强：小额交易匿名处理，大额交易依法可追溯，兼顾安全与隐私。

4. 余额有利息：自2026年1月1日起，实名钱包余额按银行活期存款利率计息。

安全与合规

1. 强制实名认证：用户必须绑定身份证信息并通过审核才能使用钱包。

2. 官方渠道下载：仅限手机应用商店（如App Store、华为应用市场）下载，开发者为“中国人民银行数字货币研究所”。

3. 交易监控机制：遵循“小额匿名、大额可溯”原则，央行实时监测异常交易以防诈骗和洗钱。

4. 数据加密存储：所有用户信息和交易记录采用国家级加密技术保护。

新手教程

新手首次操作：1. 打开手机官方应用商店（如App Store或小米应用市场）；2. 搜索“数字人民币”，认准红底白“数”图标及官方开发者；3. 下载安装App后，用内地或香港手机号注册；4. 按指引完成身份证实名认证；5. 绑定银行账户充值，即可扫码支付。注意：非试点地区用户可先下载App，待开放注册后再使用。

费率说明区

钱包加密资产转账相关问题

加密资产转账相关问题

在开始之前，请您明白：去中心化钱包进行的区块链转账是匿名且不可逆转的。一旦交易完成并广播到区块链上，任何人都无法阻止或逆转该交易。因此，您在区块链上转账时，请务必检查并确保所有地址信息、Memo(如有)及转账的对应网络完全正确。通常我们建议您先汇出少量的测试金额，成功转账后，再将剩余的资金转出，这样可以避免因人为失误而造成的巨大损失，这也是金融行业比较常见的做法。

在本节中，您会找到有关加密货币转账的常见问题的一些答案或解决方案。

1.如果我的钱包里没有gas fee或者gas fee 不足怎么办?

{平台}对{平台}钱包中区块链上转账不收取额外费用。 区块链上的每笔交易都需要支付Gas fee(也称为矿工费)，该Gas fee不是由{平台}收取，而是由在区块链上确认并广播交易的矿工收取。

例如，转移ERC20代币需要有足够的ETH来支付矿工费(或gas fee，有些人通常喜欢称之为)，转移BEP20代币需要BNB(BEP20)代币来支付矿工费。

以下是一些常见的例子

BEP20代币=>主网币BNB(BEP20)

TRC20代币=>主网币TRX

ERC20代币=>主币ETH(ERC20)

Solana 代币=> 主币SOL

Polygon 代币=> 主币MATIC

{平台} App内置Gas Station功能，方便用户购买少量的gas fee代币，如ETH、BNB等，欢迎您通过 {平台} 加油站功能购买少量加密货币作为Gas fee，有关Gas Station的教程可以在这里找到。 您也可以让你的朋友给你转一些主网币作为gas fee。

2. 如果我转错账了怎么办?

区块链传输无法取消或恢复。

如果您进行了错误的转账，例如将代币或代币发送到错误的目标地址，将代币发送到代币合约地址，或错误地将代币发送到其主币地址，例如将 VET(BEP20) 代币发送到VET(VeChain) 币地址没有人能够阻止或恢复像上述情况那样的错误转账。

可能的方法是，如果您碰巧知道收件人是谁，请要求收件人将其退回。

3. 为什么我转移了加密货币，但它没有存入我的{平台}钱包?为什么我收到的金额少于我发送的金额?

有时，您可能不知道为什么在您进行交易后，加密货币没有存入{平台}钱包，或者接收的金额小于您发送的金额。如果您遇到这样的情况，您可以先查看以下步骤，看看是否有帮助：

首先，您需要仔细检查您是否正确转移了代币或硬币：地址是否正确(地址中没有任何丢失信息或错误)，发送的加密货币是否正确(不是像发送代币那样的跨链转移) 到硬币地址)。

其次，您需要检查{平台}钱包是否支持转移的加密货币。请在此处查看{平台}钱包支持的所有硬币和代币。如果您发送 {平台} 尚不支持的代币或硬币，它将无法成功存入您的 {平台} 钱包。

第三，在公链的区块浏览器上验证TXID，查看交易是否完成，有时由于网络拥塞或节点问题，有些交易可能会在区块链上被丢弃。如果一笔交易没有成功广播到区块链上，则说明转账失败，如果您检查后资金仍在源地址中，您可以重新转账。

但是，如果您的交易详情完全正确，没有任何问题，并且TXID已广播到公共浏览器上，但您的钱包中尚未收到加密货币或接收金额不正确，那么请在此提交工单并向我们提供 转让详情：

加密货币名称：

网络：

TXID:

您钱包中的加密货币余额的屏幕截图：

{平台} 客服团队将在收到您的票证后 24-48 小时内进一步调查转移并为您提供帮助。

常见问题

1.什么是数字人民币的官方应用？如何下载使用？

数字人民币官方应用是由中国人民银行数字货币研究所开发的"数字人民币APP"，是数字人民币面向个人用户开展试点的唯一官方服务平台。用户可在应用商店搜索"数字人民币"，认准蓝色央行图标和"中国人民银行数字货币研究所"开发者标识进行下载。使用时需注册登录，可开通基础钱包(四类，匿名)或升级为实名钱包(二类)。2026年5月起，实名钱包余额按活期存款利率计付利息。

2.数字人民币官方APP有哪些主要功能和特点？

数字人民币APP支持"碰一碰"、"扫一扫"、子钱包推送等多种支付方式，适用于购物、出行、生活缴费、政务及跨境支付等场景。其主要特点包括：具有与纸币等价的法律地位及法偿性；支持离线交易，实现"支付即结算"；提供可控匿名保护用户隐私；2026年1月升级至2.0版本后，实名钱包开始计息；已接入22家运营机构，支持SIM卡硬钱包和碳普惠功能；可与微信、支付宝等主流支付平台互联互通。

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